按照国家信访局的统一安排部署，今年我县信访工作以落实好“1234”工作思路为主线，以全力打好“四场攻坚战”为主要任务，在各乡镇、各相关部门深入开展信访矛盾化解攻坚行动，聚焦重点领域、重点群体、重点问题、重点人员，通过县级领导带头包案走进基层，切实做好各类信访矛盾的大排查、大走访、大调处工作，推动了各乡镇、各部门在化解矛盾纠纷、维护群众合法权益方面取得了新成效，为全力打好打赢脱贫攻坚战奠定了坚实的群众基础。
一是提高政治站位，深入排查化解各类社会矛盾纠纷。
各乡镇、各部门进一步提高了政治认识和行动自觉，切实把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、赢取民心的一项重要工作，对全县范围内重点信访问题、重点群体、重点人员和未息诉罢访的信访问题全部纳入化解攻坚的范围，进行拉网式排摸、战役式化解、清单式跟进，摸排一起，建档一起，化解一起，销号一起，促进“四场攻坚战”有力、有序、有效推进，切实有效防范和化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。
二是改进工作作风，变群众上访为干部下访。
县信访局对重点领域、重点群体、重点问题、重点人员一一进行梳理，按照“群众诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位”的工作要求，将信访事项及时转交办有权处理的乡镇和部门，并由县级领导包抓化解，通过领导干部主动带案下访，深入基层一线，面对面倾听群众呼声，及时分析研究群众反映的“热点、难点”问题，现场协调相关单位及时跟进化解，确保每一件转交办信访事项都有人管、有人抓、有人办。
三是压实工作责任，扎实推进化解攻坚有效开展。
按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，该由哪级负责就由哪级负责，属于哪个部门职责范围内的，就由哪个部门来承担具体办理的责任，对于“三跨三分离”信访事项，由县信访联席会议负责人组织召集相关部门负责人共同研究探讨化解及稳控措施，议定了下一步各自承担的责任，建立了沟通联动机制。通过坚持矛盾纠纷排查调处分级负责、联调联处、领导接访和包案、督办督查等制度，将化解责任逐级分解到县级领导、责任单位和责任人，逐一研究化解。突出问题导向，坚持源头疏导管控，统筹标本兼治，有效化解了一大批矛盾纠纷，切实维护了信访群众的合理诉求。
四是创新工作方法，不断提高信访工作专业化、法治化、信息化水平。
进一步拓宽信访渠道，落实“互联网+信访”的信访模式理念，坚持做到对干部经常性培训，主动打造群众诉求新渠道，加强在微信公众平台等新媒体的法治宣传和正面引导，积极推进网上信访事项的办理，以“四场攻坚战”信访事项为突破口，将群众通过来信、来访、网上投诉提出的信访事项，全部纳入信访信息系统运转，实现对整个工作过程的全覆盖，为实现阳光信访、责任信访和法治信访奠定了良好的基础。
截至目前，我县纳入并成功化解“四场攻坚战”信访事项13件，集中解决了一批当前影响全县社会稳定的热点、难点问题，从源头上预防了信访人越级上访和非正常上访行为的发生，满足了信访群众的合理诉求，做到了守土有责、守土负责、守土尽责，确保了一方平安。(临潭县信访局)
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